Naar vacatureoverzicht

Customer Care medewerker

Locatie
Amsterdam
Werk-/denkniveau
HBO
Sluitingsdatum
31-03-2020
Ben jij een echte praatgraag en zorg jij er altijd voor dat iemand met een glimlach ophangt? Ben jij op zoek naar een baan waar jij je passie in kwijt kan? De Goede Doelen Loterijen (Nationale Postcode Loterij, BankGiro Loterij en VriendenLoterij) zijn ontstaan vanuit de missie fondsen te werven voor goede doelen. Inmiddels spelen ruim 3,5 miljoen Nederlandse inwoners mee en zijn we de op één na grootste private gelddonor aan goede doelen ter wereld. Voor de afdeling Ledenservice zijn we op zoek naar een Customer Care medewerker voor minimaal 24 uur per week.

Wat ga je doen?

Het unieke aan de afdeling Ledenservice is dat wij dagelijks in contact staan met onze deelnemers en de rest van de organisatie. Wanneer wij de deelnemer te woord staan, willen we graag de beste service leveren. De contacten bestaan bijvoorbeeld uit:

  • Dankbetuigingen voor een dagje uit (zoals de Efteling)
  • Het uitzoeken van een gewonnen prijs
  • Administratieve taken zoals adreswijzigingen

Om de juiste kennis te waarborgen start je met een inwerktraject van twee weken, bestaande uit e-learnings, groepstraining en individuele begeleiding. Ook na dit traject blijft jouw teamleider nauw betrokken en is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Als je het leuk vindt om de deelnemer eens in het echt te ontmoeten, dan kan je je opgeven voor evenementenwerk. Je gaat dan bijvoorbeeld met een groep collega’s helpen bij een zomerconcert.

Wat zoeken we in jou?

Door jouw levenservaring beschik je over een goede dosis inlevingsvermogen en servicegerichtheid. Je bent maatschappelijk betrokken en voelt je op je gemak in een soms hectische omgeving. Je schakelt snel tussen verschillende computerprogramma’s. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het bijvoorbeeld geen probleem om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand beschikbaar te zijn. Verder ben jij:

  • Zelfstandig en zorgvuldig
  • Proactief
  • Oplossingsgericht
  • Goed in de Nederlandse taal (woord en geschrift)

Wat krijg je hiervoor terug?

Je gaat werken in het meest duurzaam gerenoveerde pand van Nederland, op loopafstand van station Amsterdam Zuid. Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling. Op basis van leeftijd en ervaring ontvang je een uurloon tussen de €13,58 en €14,67 bruto inclusief 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we een stabiele pensioenregeling, korting op ziektekostenverzekering, vijf weken verlof en een gunstige bonusregeling. Wij vinden de werk-privébalans belangrijk. Jij mag kiezen hoeveel uur je wilt werken (min. 24, max. 40). Ook hebben we aantrekkelijke – unieke – arbeidsvoorwaarden zoals:

  • OV Vrij kaart waarmee je gratis door heel Nederland reist (ook in je vrije tijd)
  • Thema-maandborrels in onze daktuin
  • Vrijwilligerswerk onder werktijd
  • Gratis ontbijt en uitgebreide lunch
  • Wekelijks kickboks-, bootcamp- en yogalessen op kantoor
  • Binnenlandse projectreis

Wie zijn wij?

De Goede Doelen Loterijen zijn ontstaan vanuit de missie fondsen te werven voor goede doelen. Inmiddels spelen ruim 3,5 miljoen Nederlanders mee met de Loterijen, winnen honderdduizenden mensen per maand prijzen en zijn we de grootste particuliere fondsenwerver van Nederland! Dankzij alle deelnemers wordt er dit jaar meer dan 500 miljoen euro geschonken aan goede doelen. Met dit geld worden veel belangrijke projecten op het gebied van mens en natuur, cultuur, gezondheid en welzijn mogelijk gemaakt. Bij de Goede Doelen Loterijen werken mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden. Daar worden we blij van, want diversiteit is een ideale voedingsbodem voor creativiteit, innovatie en samenwerking. Het spreekt misschien voor zich, maar we zeggen het toch nog maar even: als je denkt een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan onze organisatie, ben je welkom. Ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging. 

Afdeling Ledenservice

Deze afdeling bestaat uit 265 medewerkers in verschillende functies. Jij komt in een team met maximaal 14 andere collega’s. We zijn open van ma t/m vr van 9:00 tot 21:00 uur en op za van 10:00 tot 16:00 uur. Je zal merken dat er na verloop van tijd kansen voorbijkomen om door te groeien naar andere teams binnen de afdeling waarbij je taken complexer worden. Ook is er ruimte voor ideeën. Of je nu net binnen bent of hier al jaren rondloopt, we luisteren graag.

Zien we je snel?

Enthousiast geworden? Kom kennismaken! Solliciteer door middel van het opsturen van je CV en motivatie t.a.v. Kayleigh Bakker naar kayleigh.bakker@postcodeloterij.nl. Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Wil je meer informatie? Kayleigh staat je graag te woord via 020 – 673 2446.

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Vragen over deze vacature?

Vragen over deze vacature?
Neem contact op met Kayleigh (HR Adviseur)

Deel deze vacature:

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!