Naar vacatureoverzicht

Extern Supervisor Behoud

Locatie
Amsterdam
Uren per week
40 uur
Werk-/denkniveau
HBO
Sluitingsdatum
27-10-2018
Goede Doelen Loterijen is een unieke combinatie van maatschappelijke betrokkenheid versus commerciële ambitie. Wij zijn de grootste particuliere fondsenwerver van Nederland en de op twee na grootste private donor van de wereld. Met dit geld zijn veel belangrijke projecten op het gebied van mens en natuur, cultuur, gezondheid en welzijn mogelijk gemaakt! Als medewerker van de Goede Doelen Loterijen kan je samen met ruim 600 collega’s dagelijks trots zijn op het werk wat je verricht mede door de directe steun aan goede doelen.

Wat ga je doen?

Als Extern Supervisor Behoud werk je samen met supervisors van externe callcenters en zorg je ervoor dat de kennis van de Loterijen optimaal is. Je motiveert en coacht telefonisten en je bent voor hen de vraagbaak. Met jouw voorbeeldfunctie ben je het visitekaartje van de Loterijen! Jij bent scherp op kwaliteit en je denkt commercieel; vanuit dat oogpunt kom je met verbetervoorstellen voor de Savedesk. Dit alles voor het behoud van de deelnemers van de Loterij. Je werkt hierbij samen met de Channelmanager Retentie.

Daarnaast:

  • Bewaak, handhaaf en voer je de compliance normen uit van de Savedesk bij de externe callcenters.
  • Coach & train jij medewerkers van de externe callcenters in teamverband en individueel.
  • Zorg je ervoor dat de externe callcenters zich verbonden voelen met de drie Goede Doelen Loterijen en de aangesloten goede doelen.

Dit heb jij in huis:

Jij bent een enthousiast persoon die altijd een goede sfeer weet te creëren. Commercieel denken zit in jouw bloed, je bent proactief en zelfstandig. Daarnaast werk je ook graag samen met collega’s en andere afdelingen om het beste resultaat te halen. Je komt met eigen initiatieven en je hebt een flexibele instelling, waarbij je jouw prioriteiten nooit uit het oog verliest.

Verder heb jij:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol als supervisor in een callcenter.
  • Ervaring met het trainen en coachen van medewerkers.
  • Verder is het voor jou geen probleem om te reizen naar de externe callcenters in Nederland.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken aan het Vondelpark, hartje Amsterdam. Eind oktober verhuis je mee naar ons nieuwe pand op de Beethovenstraat in Amsterdam, vlakbij station Zuid. Naast een goed salaris, stabiele pensioenregeling en een variabele bonus hebben wij ook andere aantrekkelijke – unieke -  arbeidsvoorwaarden. Zo mag je onder andere op bezoek bij de goede doelen die wij steunen, kan je vrijwilligerswerk doen in Loterijtijd en kan je met behulp van onze eigen Lottery Academy jezelf blijven ontwikkelen. Daarnaast zorgen wij ook voor de nodige sportieve activiteiten, zo worden wekelijks bootcamp en kickbokslessen georganiseerd en ruim 40 collega’s rennen mee in de Dam tot Damloop. Onze vitaliteitscoach en fysio therapeut zorgen ervoor dat je fit je werk kan doen. Dagelijks kan je genieten van een heerlijk ontbijt en lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Kortom..

Enthousiast geworden? Kom snel kennismaken! Solliciteer via www.werkendoejebij.nl door middel van het opsturen van je CV en motivatie t.a.v. Marleen Willemsen (Corporate Recruiter). Doe dit uiterlijk 27 oktober a.s. Wil je eerst meer weten, bel ons gerust!
De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteren via de website
Je solliciteert via onze website door het invullen van het sollicitatieformulier.
2. Sollicitatie bekijken
Wij kijken of we je uitnodigen voor een gesprek.
3. Uitnodiging voor eerste gesprek
Je ontvangt van ons of een telefonische uitnodiging voor een sollicitatiegesprek of een bericht per e-mail dat je niet bent geselecteerd.
4. Tweede gesprek
Voor elke vacature geldt dat we minimaal twee gesprekken plannen en dat er een referentiecheck wordt gedaan.
5. Integriteitsonderzoek
Afhankelijk van de functie kan een integriteitsonderzoek onderdeel uitmaken van de procedure.
6. Aanbod en contract
Wij streven er naar om elke sollicitatieprocedure binnen zes weken af te ronden.

Vragen over deze vacature?

Vragen over deze vacature?
Neem contact op met Marleen (Corporate Recruiter)

Deel deze vacature:

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!