Naar vacatureoverzicht

Vloercoach Service

Locatie
Amsterdam
Uren per week
32 uur
Werk-/denkniveau
HBO, MBO
Sluitingsdatum
21-05-2018
De Nationale Postcode Loterij is voor haar afdeling Ledenservice per direct op zoek naar een:
Vloercoach Ledenservice(28-32 uur)

De afdeling

De afdeling Ledenservice zorgt ervoor dat alle contacten met deelnemers op tijd, juist en volledig worden afgehandeld. Een hele verantwoordelijkheid, want jaarlijks ontvangen wij meer dan 750.000 telefoontjes, 250.000 e-mails, vragen via social media en ruim 100.000 poststukken. Onze 200 telefonisten geven deelnemers informatie over de loterijen, campagnes en de goede doelen.

Houd jij van afwisselende en dynamische werkdagen en heb je een hands-on mentaliteit? Ben jij vriendelijk, geduldig, servicegericht en kun je goed luisteren? Dan beschik je over de juiste eigenschappen om te werken op onze afdeling Ledenservice, waar alles draait om prettig contact met deelnemers en prijswinnaars.

Wat ga je doen?

Je belangrijkste taak als vloercoach is het coachen, begeleiden, motiveren en informeren van de telefonisten. Dit doe je op de belvloer, één-op-één en in groepstrainingen. Het coachen richt zich met name op het in stand houden en verbeteren van de kwaliteit van de telefoongesprekken en op het creëren van een goede sfeer op de werkvloer. Daarnaast ben je als vraagbaak een belangrijke spil voor telefonisten.

Wie ben jij?

Je bent iemand met een enthousiaste en betrokken uitstraling. Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en coachen is je passie. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Ook kun je goed inspringen op ad hoc situaties en ben je commercieel ingesteld. Kennis van de drie loterijen is een pre. Je bent creatief en vindt het leuk om met je directe collega’s in projectvorm samen te werken. Tenslotte ben je stressbestendig en heb je een flexibele, collegiale instelling. Ook ben je in ieder geval een avond en minimaal twee zaterdagen per maand beschikbaar om te werken.

Wat bieden wij jou?

Een leuke baan op een jonge en informele afdeling binnen een dynamisch bedrijf met een prachtige missie in hartje Amsterdam aan het Vondelpark. Wij beschikken over prima arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, een variabele beloningsregeling, projectbezoeken aan onze goede doelen, interessante lunchlezingen, een solide pensioenregeling en uitgebreide opleidingsmogelijkheden.

Waar ga je werken?

Als medewerker van de Loterijen kan je dagelijks trots zijn op het werk dat je verricht. Mede dankzij jou is het mogelijk dat wij maar liefst 491 miljoen (in 2017) af kunnen dragen aan goede doelen. Wij zijn een snelle, energieke organisatie met kritische professionals. We zijn enthousiast en leergierig. Elke dag zijn wij op zoek naar innovatieve toepassingen die ervoor zorgen dat wij nog meer geld aan goede doelen kunnen geven.

Heb jij interesse in deze vacature van Vloercoach? Solliciteer dan nu via www.werkendoejebij.nl door middel van het opsturen van je CV en motivatie t.a.v. Bas Adolfs (HR Adviseur). Wil je eerst meer weten, bel ons gerust!

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Vragen over deze vacature?

Vragen over deze vacature?
Neem contact op met Bas (HR Adviseur)

Deel deze vacature:

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!