Als Medewerker Traffic ben je de spin in het web op de afdeling Ledenservice. Je zorgt ervoor dat inkomende vragen goed afgehandeld worden en grijpt in als de servicedoelstellingen in gevaar dreigen te komen. Bovendien: met jouw werk lever je, net als jouw collega’s, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.

Dion Regtop: "Als Medewerker Traffic heb je veel contact met collega's. Met een leuk team zorgen wij ervoor dat onze deelnemers snel en goed worden geholpen en dat de Deelnemer Specialisten een gezonde werkdruk ervaren. Het is echt teamwork; alleen samen kunnen we voor de beste klantervaring zorgen.”

Dit ga je doen:

• Je zorgt voor een optimale inzet van Deelnemer Specialisten op de afdeling Ledenservice.
• Je bewaakt de Real Time Adherence en helpt Deelnemer Specialisten om jullie gezamenlijke doelstellingen te halen.
• Je maakt roosters, houdt planningen bij, bent goed op de hoogte van de verschillende contacttypes en stuurt altijd bij waar en wanneer nodig.
• Je maakt dagrapporten en houdt een logboek bij met bijzonderheden m.b.t. de dagelijkse dienstverlening.
• Je komt met verbetervoorstellen bij de afdelingscoördinator om onze deelnemers nog beter te helpen.

Hier herken je jezelf in:

• Je gedijt goed in een dynamische omgeving en je bent in staat om snel te schakelen tussen taken.
• Je bent ondernemend, vasthoudend, stressbestendig en resultaatgericht.
• Je beschikt over interpersoonlijke kwaliteiten en hebt een hands-on mentaliteit.
• Je zorgt er met je enthousiaste houding voor dat collega’s de deelnemers een zo goed mogelijke service bieden.
• Je staat ervoor open om te leren van collega’s.
• Een salarisindicatie tussen de € 3.500,- en € 4.300,- per maand op basis van 40 uur per week.

Je bent welkom!

Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog hebben voor elkaar.

Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.

Enthousiast geworden? Solliciteer door middel van het opsturen van je CV en motivatie t.a.v. Caroline Hetterschijt, Team Lead Recruitment, via bovenstaand sollicitatieformulier.

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.